칭찬과 격려는 에너지다. AAA 칭찬법 1. A (Act, 행동) 잘한 행동을 말한다. 2. A (Actor, 사람) 그 사람의 노력, 능력을 말한다. 3. A (Appreciation, 감사) 대상에 대한 감사를 표현한다. 행동변화를 위한 발전적 피드백 A I D 1. A (Action, 행동) 사람자체가 아닌 구체적인 행동을 지적한다. 2. I (Impact, 영향) 행동이 미치는 영향을 표현한다. 3. D (Desired outcome, 바람직한 결과) 앞으로 바라는 행동에 대해 구체적으로 말한다. 샌드위치 칭찬법 샌드위치 기법은 먼저 칭찬의 말로 시작하고 나서 개선해야 할 점을 말하고, 다시 칭찬의 말로 마무리하는 것이다. 예를 들면, 작성한 발표 자료의 내용구성은 참 잘됐네.(칭찬) 이 부분을 ..