칭찬과 격려는 에너지다

칭찬과 격려는 에너지다.

 

AAA 칭찬법

1. A (Act, 행동)  잘한 행동을 말한다.

2. A (Actor, 사람)  그 사람의 노력, 능력을 말한다.

3. A (Appreciation, 감사) 대상에 대한 감사를 표현한다.

 

 

행동변화를 위한 발전적 피드백

 

A I D

1. A (Action, 행동) 사람자체가 아닌 구체적인 행동을 지적한다.

2. I  (Impact, 영향) 행동이 미치는 영향을 표현한다.

3. D (Desired outcome, 바람직한 결과) 앞으로 바라는 행동에 대해 구체적으로 말한다.

 

 

 

샌드위치 칭찬법

샌드위치 기법은 먼저 칭찬의 말로 시작하고 나서

개선해야 할 점을 말하고,

다시 칭찬의 말로 마무리하는 것이다.

 

예를 들면, 작성한 발표 자료의 내용구성은 참 잘됐네.(칭찬)

이 부분을 그래프로 표현하면 어떨까?(개선할 점)

그것만 고치면 아주 좋을 것 같아. 자넨 정말 믿음직스러워(칭찬)

 

 

 

남의 허물을 말할 때 다섯 가지

 

첫째는 반드시 사실이어야 하고,

둘째는 말 할 때를 알아야 하고,

셋째는 이치에 합당해야 하며.

넷째는 부드럽게 말해야 하며,

다섯째는 사랑과 자비심으로 말해야 한다.